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JANVIER / FÉVRIER 2024 10 PROFIL D’ENTREPRISE Un peu ironiquement, ce statut a encore été renforcé récem- ment quand Transat a choisi de reprendre à l'interne la gestion de ses services aéroportuaires pour des raisons économiques. Plutôt que de se laisser abattre par ce coup dur, AVJET / TSAS a intensi f ié ses efforts de démarchage et est parvenu à conclure une entente à long terme avec un tout nouveau client et non le moindre, Emirates, qui a obtenu un droit de tra f ic sur Montréal au début de 2023. « Reconnue pour être extrêmement exigeante, cette entreprise est jusqu'à maintenant tellement satisfaite de notre ouverture d'esprit, de la capacité d'adaptation que nous démontrons pour bien les servir et, surtout, de la qualité de nos services qu'elle est déjà devenue une nouvelle ambassadrice très ef f icace et convaincante auprès d'autres entreprises. » Cette qualité de services, Denis Jacob l'explique d'abord par la culture d'entreprise très forte d'AVJET / TSAS, axée d'abord sur son capital humain. Plus précisément, les dirigeants pren- nent soin de maintenir une grande proximité avec les em- ployés, que ce soit en communiquant avec eux de façon régulière et transparente, en les traitant toujours respectueu- sement, ou en se souciant sincèrement de leur bien-être per- sonnel et professionnel. Un exemple bien concret en ce sens : le programme Passion voyage d'AVJET / TSAS, qui inclut une allocation voyage an- nuelle pour les employés, cumulable sur trois ans (de 500 $ à 1 500 $), ainsi que l'accès privilégié à des billets stand ‐ by au- près de certains de ses clients. « De tels programmes font en sorte que notre personnel est aussi déterminé que nous à offrir un excellent service à la clientèle et tout aussi engagé à atteindre notre mission d'entreprise, qui consiste à viser l'excellence tous les jours. Simple en apparence, cette mission est pourtant inatteignable si tout le monde ne rame pas dans la même direction… » Toujours incontournable dans les carburants Bref, un observateur qui ne s'est pas intéressé de près à AVJET / TSAS ces dernières années reconnaîtrait dif f icilement cette entreprise dorénavant omniprésente à Montréal et dont la très forte majorité du personnel œuvre dans les services aé- roportuaires! Cela dit, il constaterait aisément que son cré- neau fondateur n'a jamais été oublié ni négligé. « La distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants aviation demeurent des activités très importantes pour nous, con f irme M. Jacob. En même temps, nous voulons Emirates a confié ses services au sol à TSAS et est ainsi devenu l’un de leurs plus prestigieux clients. L’engagement, le plaisir de travailler ensemble, la fierté et la bienveillance sont au cœur des valeurs chez Avjet / TSAS. Le réseau d’Avjet / TSAS s’étend à travers le Québec, l’Ontario, les Maritimes, le Nouveau-Brunswick et Terre-Neuve-et-Labrador.